GARANTIE

Oferim GARANTIE PE VIATA tuturor papioanelor, la sistemul de prindere si la cusaturi. Nu face obiectul garantiei degradarea materialului in urma purtarii, spalarii sau depozitarii inadecvate.

Returnarea produselor

Produsele achizitionate de pe Papionas.ro se recomanda sa fie returnate in ambalajul original cu toate accesoriile receptionate, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul primirii lor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Pentru a putea returna unul sau mai multe produse te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Pasul 1: Completează formularul de retur.

Descărcă formularul de retur de aici. Il completezi și ni-l trimiți pe email office@papionas.ro și în colet alături de produsele returnate.

Pasul 2: Pregătește coletul și trimite-l către noi

După confirmarea cererii de retur vei primi un email de confirmare din partea noastră. Coletul pe care ni-l returnezi trebuie să conțină obligatoriu produsul, cutia acestuia, toate accesoriile primite, o copie a facturii și formularul de retur completat și semnat. Costurile de returnare cad în sarcina ta, conform legii. Coletul trebuie trimis la adresa:

Destinatar: SC Big agro 2007 SRL
Adresa: Str Carpati, nr.6, bl.908a, sc.B, ap.14, Iasi, Iasi
Telefon: 0755364329

Pasul 3: Restituirea banilor

Dacă toate condițiile de mai sus sunt întrunite, îți vom restitui valoarea integrală a produselor returnate în termen de maxim 14 zile de la data la care primim coletul în contul specificat de tine în formulatul de retur.

Dispoziții legale

În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014 cumparatorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului. În cazul denunțării, produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și eventualele softuri incluse, precum și certificatul de garanție (original), iar cutia acestuia să nu fie deteriorată. Cheltuielile de restituire, se suportă conform legii, de către cumpărător.

În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014 cumparatorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului. În cazul denunțării, produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și eventualele softuri incluse, precum și certificatul de garanție (original), iar cutia acestuia să nu fie deteriorată. Cheltuielile de restituire, se suportă conform legii, de către cumpărător.

În conformitate cu prevederile art.13 din aceeasi ordonanță, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, adică data primirii în depozit al produsului, în contul specificat de client.

IMPORTANT: Nu fac obiectul denunțării unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezintă defecțiuni din culpa cumpărătorului, precum cele care au fost desfăcute ori ale căror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza certificatului de garantie.

Conform art.16 din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare următoarele produse:

• Produsele al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant
• Produsele executate după specificațiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum și cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deteriorează ori se degradează rapid
• Înregistrările audio, video sau programele informatice în cazul în care sunt desigilate de cître consumator